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退換貨政策

商品鑑賞期

根據消保法第 19 條規定，本商店提供消費者享有商品到貨日起 7 天鑑賞期（包含例假日）之權益。請注意，鑑賞期並非試用期。退回商品必須為全新狀態且包裝完整（含主商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等），否則恕不接受退貨。

退貨運費：依照消保法規定，消費者辦理退貨不需負擔任何退貨運費，將由本公司委託之物流前往回收。
退款形式：本公司將以原付款方式退款，不以購物金或點數形式替代退款。

退換貨流程

若您收到商品後發現有損壞、瑕疵或品項錯誤，請於收貨後 7 天內聯絡客服人員。請提供以下資訊，我們將儘速為您處理：

姓名
訂單編號
連絡電話
退貨商品名稱
退貨原因及照片

流程如下：聯絡客服人員 → 確認可換/退貨 → 準備完整商品及發票 → 由我端委託之物流進行回收。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，款項將直接刷退至原付款之信用卡帳戶中。
貨到付款/轉帳者：確認退貨成功後，請提供您的銀行帳戶資料，退款費用將轉帳至您提供的帳戶中。

無法接受退貨之情況

超過 7 天鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素產生之破壞（如：污損、故障、損毀、磨損、髒污）。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨者。

訂單取消

您可以在商品進入包裝程序前免費取消訂單。一旦訂單進入包裝階段，則無法取消。若需申請取消，請儘速將您的訂單編號發送至 hello@disantinowater.com。

客服聯繫資訊

客服信箱：hello@disantinowater.com
客服專線：(02) 2995-9188
聯絡地址：241 新北市三重區重新路5段646號7樓之2

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